POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos comprometidos em assegurar a sua privacidade ao estabelecer esta relação conosco. Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizado pela Tribocloud ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços. 

Ao utilizar os nossos serviços, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para coletarmos, tratarmos e armazenarmos dados sobre você quando julgarmos necessários à prestação de nossos serviços. Dessa forma, depois de ler a íntegra desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas ou considerações em relação ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso departamento jurídico.


DADOS PESSOAIS

Todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços serão coletadas, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou, ainda, por meio de cadastros diretos com nossos gerentes de conta.

Informações fornecidas pelo cliente

• Cadastro: Coletamos os dados fornecidos por você no cadastro, tais como nome e sobrenome, RG e CPF ou CNPJ, endereço para correspondência, endereço de e-mail, bem como outras informações de contato on-line ou número de telefone e demais informações requeridas no cadastro.
  
  
• Comunicação. Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja quando você nos liga ou nos envia um e-mail (para apoio, informações, dentro outros), mensagens ou qualquer outro meio.
  
  
• Informações sobre pagamentos. Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento, como os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, CPF e CNPJ.
  
  
• Informações que você fornece no decorrer de seu relacionamento conosco (por exemplo, informações sobre sua empresa);
  
  
• Quaisquer outras informações que você possa nos fornecer voluntariamente, tais como respostas voluntárias a pesquisas.

FINALIDADES: UTILIZAÇÃO DESTAS INFORMAÇÕES

Ao utilizar a plataforma você AUTORIZA EXPRESSAMENTE o uso destas informações para as seguintes FINALIDADES:

• Informações de consumo
  Visando aprimorar a experiência de quem utiliza nossas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a Tribocloud poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza nossos serviços e produtos:
  
  a) Dados de Voz: quando o contato é realizado por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
  
  b) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identifica-lo e outras informações de segurança;
  
  c) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzíveis a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
  
  d) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Tribocloud coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).
  
  
  

• Uso de COOKIES
  Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Tribocloud ou, ainda, publicidades. O uso de cookies nos ajuda a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas. Para saber mais sobre como a Tribocloud utiliza os cookies e a possibilidade de rejeitar esse recurso, confira a Política de Cookies.
  
  
• Sites e aplicativos de terceiros
  Os serviços e produtos da Tribocloud podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedores). Um exemplo disso é a possibilidade de se conectar nos sites e aplicativos da TriboCloud por meio de login em contas já existentes no provedor, como, por exemplo, contas de registro nas redes sociais e buscadores na internet (atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre serviços). Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas à TriboCloud, como, por exemplo, Informações Cadastrais, para fins de verificação e garantia de acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência de quem utiliza nossas plataformas.
  A TRIBOCLOUD RECEBE AS INFORMAÇÕES CONFORME AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DO PROVEDOR, NÃO SENDO RESPONSÁVEL PELAS PRÁTICAS DE TRATAMENTO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES que EVENTUALMENTE SÃO COLETADAS por terceiros. Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.
  
  
• Obrigações legais
  Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.

TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A Tribocloud poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

Realização de processos de prevenção à fraude;

Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;

Venda de produtos e/ou serviços;

Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;

Análise de perfil;

Análise de indicadores e métricas;

Concessão de benefícios;

Execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

Análise de risco;

Realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;

Aprimorar os produtos e serviços ofertados;

Atender às determinações de autoridades competentes

Para fornecer a você os Serviços solicitados;

Para fornecer informações solicitadas ou suporte técnico;

Para facilitar sua movimentação através de nossos sites ou seu uso de nossos Serviços;

Para diagnosticar problemas com nossos servidores ou nossos Serviços.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Tribocloud poderá compartilhar os seus dados com outras empresas do nosso grupo econômico, prestadores de serviços ou, ainda, parceiros de negócios, para fins de viabilizar pagamentos e o processamento de dados, bem como para tornar o produto mais relevante e eficiente à sua finalidade.

O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Ocasionalmente, celebramos contratos com terceiros cuidadosamente selecionados para nos auxiliar no atendimento ao cliente (por exemplo, fornecendo a você serviços de atendimento ao cliente, detecção e dissuasão de fraude ou acesso a ativos publicitários e fornecendo a nós serviços de tecnologia da informação e armazenamento) ou para nos auxiliar em nossas próprias atividades de marketing e publicidade (inclusive nos fornecendo informações analíticas e serviços de otimização de mecanismos de busca). Informações adicionais sobre determinados prestadores de serviços de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais estão disponíveis aqui. Nossos contratos com tais terceiros os proíbem de usar qualquer informação pessoal sua para qualquer finalidade além do propósito para o qual foi compartilhada.

Também compartilhamos informações não pessoais com certos terceiros, incluindo a mídia, observadores do setor, parceiros de marketing e publicidade, fornecedores, clientes, potenciais clientes ou parceiros. Por exemplo, divulgamos tendências de pesquisa móvel, e-mail de tarifas abertas do setor, campanha de melhores práticas ou número de usuários que foram expostos ou clicados em nossos sites ou número de usuários que foram expostos ou clicados em nossos sites ou que avaliaram ou compraram nossos produtos e serviços.

ONDE ARMAZENAMOS E PROCESSAMOS SEUS DADOS

Os dados coletados são armazenados e processados em local seguro, em servidores próprios ou por meio de tecnologia cloud, para fins de melhorar o desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema. 

RESPONSABILIDADES DO CONTROLADOR E MEDIDAS DE SEGURANÇA

Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros nossos ou de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança. 

Tomamos medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.

QUANTO TEMPO VAMOS ARMAZENAR SUAS INFORMAÇÕES

Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados. 

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.

DEVERES DOS USUÁRIOS

Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a TriboCloud, bem como proteger a confidencialidade de login (s) e senha (s) de acesso aos serviços e produtos, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

O Usuário deve, ainda, estar ciente de que os contratos firmados com a TriboCloud também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.

COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode solicitar informações, alteração, esclarecimentos ou exclusão de seus dados por meio do contato [email protected], iremos atender as solicitações nos termos da lei de proteção de dados aplicável.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós nos reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. Se decidirmos alterar esta política de privacidade de qualquer forma material, iremos notificá-lo aqui, por e-mail, ou por meio de um aviso no site do produto ou serviço que você usa antes que a alteração se torne efetiva. Em todos os casos, o seu uso continuado de quaisquer Serviços constitui a aceitação de tais alterações.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DE DADOS 

Responsável: ALESSANDRO NUNES DA SILVA
E-mail: [email protected]
Mensagem: 62-994584427
Telefone: 62-994584427